Terma & Syarat CardGames – Hak, Tanggungjawab & Syarat Penggunaan Platform

1Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cardgames, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada di lokasi di mana akses kepada perkhidmatan cardgames adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaun sebelumnya oleh cardgames.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri – bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.

cardgames berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa melalui dokumen rasmi Malaysia (seperti MyKad atau pasport). Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

Satu individu hanya boleh mendaftar satu (1) akaun di cardgames. Penggunaan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama untuk membuka lebih daripada satu akaun adalah dilarang sama sekali. cardgames menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti berbilang akaun dari sumber yang sama.

2Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun cardgames anda. Ini termasuk semua pertaruhan yang dibuat, semua transaksi kewangan, dan semua komunikasi yang dihantar melalui akaun tersebut.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Menyimpan maklumat log masuk (nama pengguna dan kata laluan) secara sulit dan tidak berkongsi dengan sesiapa pun.
• Memastikan akses ke akaun anda adalah dari peranti yang selamat dan dipercayai.
• Memaklumkan cardgames dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat akaun apabila terdapat perubahan pada butiran peribadi anda.
• Memastikan kaedah pembayaran yang anda gunakan adalah milik anda sendiri – tidak dibenarkan menggunakan akaun bank atau e-wallet orang lain.

cardgames tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda jika ia berlaku disebabkan oleh kecuaian anda sendiri, termasuk berkongsi maklumat log masuk atau menggunakan peranti awam tanpa log keluar.

3Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua transaksi kewangan di cardgames dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Platform kami menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• DuitNow (transfer terus antara bank)
• FPX – Perbankan Internet (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

Had deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Dana yang didepositkan biasanya dikreditkan ke akaun cardgames anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan transaksi yang berjaya. Jika dana tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti pembayaran.

Kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit mesti atas nama anda sendiri. cardgames tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Jika kami mengesyaki pembayaran dari pihak ketiga, transaksi berkenaan akan dikembalikan dan akaun mungkin diselidiki.

4Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran kemenangan di cardgames tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (DuitNow, FPX, TnG eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay).
• Masa pemprosesan biasa adalah 5–15 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran pada waktu pejabat. Dalam sesetengah kes, ia mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Pengesahan identiti penuh mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk pengeluaran di atas had tertentu.
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.
• Sebarang kemenangan yang terbukti berpunca dari kesilapan teknikal atau bug perisian adalah batal dan tidak boleh dituntut.

cardgames berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran untuk tujuan pengesahan keselamatan. Jika pengeluaran anda ditahan, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam masa 24 jam dengan maklumat selanjutnya.

5Syarat Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cardgames adalah tertakluk kepada terma khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk kebanyakan bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertaruhan antara 10x hingga 35x nilai bonus. Contoh: bonus RM 100 dengan keperluan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan RM 2,000 sebelum kemenangan dari bonus boleh ditarik balik.
• Had Masa: Bonus umumnya mesti digunakan dalam tempoh 7–30 hari kalendar selepas dikreditkan. Bonus yang tamat tempoh akan dibuang secara automatik.
• Sumbangan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, sementara baccarat, blackjack dan permainan meja lain mungkin menyumbang antara 10%–25% sahaja.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Apabila baki bonus aktif, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau pertaruhan adalah RM 20 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus khusus.
• Satu Bonus Setiap Masa: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa. Anda boleh menolak bonus aktif semasa dengan menghubungi sokongan pelanggan, tetapi sebarang kemenangan yang dijana semasa bonus aktif akan dikira semula mengikut keperluan pertaruhan.

cardgames berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan jika kami percaya bahawa bonus telah disalahgunakan, dikongsi antara berbilang akaun, atau digunakan dengan cara yang bertentangan dengan niat promosi tersebut. Keputusan cardgames dalam perkara ini adalah muktamad.

6Peraturan Permainan

Semua permainan di cardgames – termasuk baccarat, blackjack, slot, kasino langsung dan permainan meja – tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang boleh diakses dalam setiap permainan. Peraturan umum yang terpakai adalah:

• Semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan kerawakan dan keadilan setiap hasil.
• Pertaruhan yang telah diletakkan dan disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain kecuali ciri "Undo Bet" tersedia dan belum tamat tempohnya.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, cardgames berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan asal kepada pemain.
• Kemenangan yang luar biasa tinggi yang berpunca dari kesilapan perisian atau paparan nilai yang salah adalah batal. cardgames berhak membetulkan baki akaun berkenaan.
• Untuk permainan kasino langsung, rakaman video setiap sesi disimpan selama 90 hari dan boleh digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.

Pemain dikehendaki berkelakuan sopan semasa menggunakan ciri sembang langsung dalam permainan kasino langsung. Bahasa yang menghina, lucah atau mengancam adalah dilarang dan boleh mengakibatkan larangan dari meja atau penggantungan akaun.

7Pertaruhan Sukan & E-Sukan

Bahagian pertaruhan sukan cardgames merangkumi Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), Piala FA, badminton peringkat antarabangsa (BWF), e-sukan dan sukan lain yang tersenarai di platform kami. Syarat tambahan yang terpakai:

• Pertaruhan Sebelum Perlawanan: Semua odd adalah tepat pada masa pertaruhan diletakkan. Perubahan odd selepas pertaruhan disahkan tidak menjejaskan pertaruhan yang telah dibuat.
• Pertaruhan Langsung (In-Play): Pertaruhan langsung boleh ditolak atau ditangguhkan semasa jeda perlawanan, kecederaan pemain utama atau kerosakan teknikal. Odd untuk pertaruhan langsung boleh berubah dengan pantas.
• Pembatalan Perlawanan: Jika sebuah perlawanan dibatalkan sebelum 90 minit penuh (untuk bola sepak) atau sebelum had minimum yang ditetapkan untuk sukan lain, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Penyelesaian Pertikaian Sukan: Bagi perlawanan yang mengalami gangguan, kami merujuk keputusan rasmi daripada badan penguasa sukan yang berkenaan (FAM, BWF, dsb.).

8Privasi & Perlindungan Data

cardgames mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Dasar privasi penuh kami tersedia di halaman Dasar Privasi. Secara ringkas, anda bersetuju bahawa:

• cardgames boleh mengumpul data peribadi anda termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan maklumat pembayaran untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang.
• Data anda dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.
• cardgames mungkin berkongsi data anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform kami (seperti pembekal pembayaran) di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Anda berhak memohon akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami di support@cardgames.win.

9Perlakuan & Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cardgames dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta perampasan semua baki dana:

• Membuka atau menggunakan berbilang akaun (multi-accounting).
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat lain untuk membuat pertaruhan secara automatik.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan atau memanipulasi hasil (kolusi).
• Mengeksploitasi kesilapan perisian, bug atau ketidakselarasan dalam sistem untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Menggunakan cardgames untuk pemindahan wang haram atau aktiviti penggubahan wang haram.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran sah.
• Menipu atau cuba menipu sistem bonus melalui deposit palsu, pengeluaran segera atau kaedah lain.
• Menyediakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.

cardgames menggunakan sistem pemantauan aktif untuk mengesan perlakuan yang mencurigakan. Kami berhak menyiasat mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam perlakuan di atas tanpa memberikan notis awal. Dalam kes di mana aktiviti yang dilarang terbukti, cardgames berhak untuk melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

10Penggantungan & Penamatan Akaun

cardgames berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya kami percaya bahawa Terma & Syarat ini telah dilanggar. Dalam kes penggantungan, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar dalam masa 24 jam menerangkan sebab penggantungan.
• Memberikan peluang kepada pemain untuk memberikan penjelasan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Membuat keputusan muktamad berdasarkan siasatan dalaman kami yang mana keputusan tersebut adalah muktamad.

Pemain juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan cardgames. Baki dana yang sah akan dipindahkan kepada kaedah pembayaran berdaftar dalam masa 3–5 hari bekerja selepas permintaan penutupan dikemukakan dan disahkan.

Dalam kes pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab, akaun tidak boleh dibuka semula dalam tempoh yang telah ditetapkan oleh pemain sendiri, walau apa pun alasan yang diberikan.

11Had Liabiliti & Penafian

Platform cardgames disediakan "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, cardgames tidak membuat sebarang jaminan eksplisit atau tersirat berkaitan dengan:

• Kesinambungan atau ketiadaan gangguan perkhidmatan.
• Ketepatan maklumat yang dipaparkan di platform, termasuk odd pertaruhan sukan yang mungkin berubah.
• Keserasian platform dengan semua peranti atau sistem operasi.

Liabiliti maksimum cardgames kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut. cardgames tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan platform kami.

Anda mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan yang nyata dan anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan yang anda buat. cardgames tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian perjudian yang anda alami.

12Permainan Bertanggungjawab

cardgames komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Sebagai syarat penggunaan platform ini, anda bersetuju bahawa:

• Anda bermain semata-mata untuk tujuan hiburan dan tidak menganggap perjudian sebagai sumber pendapatan.
• Anda tidak akan bermain ketika dalam tekanan emosi, keadaan mabuk, atau ketika tidak dapat membuat keputusan yang waras.
• Anda akan menggunakan alat had deposit dan had kerugian yang disediakan oleh cardgames apabila diperlukan.

Jika anda berasa permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat pengecualian diri dalam panel akaun cardgames atau hubungi Talian Kasih: 15999 untuk bantuan profesional yang percuma dan sulit. Semua permintaan pengecualian diri akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.