Dasar Privasi CardGames – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda

cardgames mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna kami untuk tujuan yang sah dan tertentu. Kami tidak mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda secara tidak langsung melalui pembekal pembayaran kami – contohnya pengesahan status transaksi DuitNow atau FPX yang mengesahkan deposit anda berjaya. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi kewangan anda di cardgames.

2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

cardgames menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit daripada anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun cardgames anda, termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan identiti dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses semua deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Mengendalikan semua permainan yang anda mainkan termasuk baccarat, blackjack, slot, kasino langsung dan pertaruhan sukan seperti Liga Super Malaysia, EPL dan badminton antarabangsa.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, notis keselamatan dan kemas kini dasar yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan pertikaian yang dikemukakan melalui live chat atau e-mel sokongan cardgames.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang Malaysia yang terpakai termasuk keperluan PDPA 2010, AML (Anti-Money Laundering) dan peraturan pelesenan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan peribadi) untuk membaiki prestasi, reka bentuk dan pengalaman pengguna platform cardgames.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat kemaskini permainan baharu – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda.

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan pemberitahuan dalam panel akaun cardgames anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Berhenti menerima komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan penerimaan notifikasi perkhidmatan penting berkaitan akaun anda.

3Berkongsi Data dengan Pihak Ketiga

cardgames tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi-situasi tertentu yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran yang kami gunakan – termasuk pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay – semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal slot dan kasino langsung kami (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain) mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan mereka. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Kami akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan (seperti Bank Negara Malaysia, polis atau mahkamah) jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pembekal Teknologi: Penyedia perkhidmatan infrastruktur IT dan keselamatan siber yang membantu mengendalikan platform cardgames mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk perkhidmatan mereka, di bawah perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Dalam semua kes di mana data dikongsi, cardgames memastikan pihak yang menerima data terikat dengan standard perlindungan data yang setaraf dengan standard kami sendiri. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang mereka sediakan untuk cardgames.

4Keselamatan & Perlindungan Data

cardgames melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cardgames dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan panjang kunci 256-bit – standard tertinggi yang digunakan dalam industri perbankan dan kewangan Malaysia.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing bcrypt yang kukuh dengan salt rawak untuk memastikan kata laluan anda tidak boleh dipulihkan walaupun dari rekod dalaman kami.
• Pengasingan Dana: Baki wang dalam akaun cardgames anda disimpan dalam akaun berasingan daripada akaun operasi syarikat, memastikan wang anda selamat dan sentiasa tersedia.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain di dalam organisasi cardgames adalah terhad mengikut prinsip "keperluan untuk mengetahui". Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan aktif berjalan sepanjang masa untuk mengesan cubaan capaian yang tidak dibenarkan, serangan siber atau aktiviti mencurigakan yang menyasarkan data pemain cardgames.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform dan infrastruktur cardgames menjalani audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Sekiranya berlaku kebocoran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, cardgames akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

5Penggunaan Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejak

Platform cardgames menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

cardgames menggunakan tiga kategori kuki utama:

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan ciri-ciri tertentu platform cardgames dengan sempurna. cardgames tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.

6Penyimpanan & Tempoh Pengekalan Data

cardgames menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi akaun yang aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di cardgames dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod deposit, pengeluaran dan pertaruhan dalam RM disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia, termasuk Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Rakaman Sesi Kasino Langsung: Video rakaman sesi baccarat live, blackjack live dan permainan kasino langsung lain disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Selepas 90 hari, rakaman dipadam secara automatik melainkan terdapat pertikaian aktif yang berkaitan.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan pelanggan dan korespondensi e-mel disimpan selama 24 bulan untuk tujuan latihan kakitangan dan rujukan sekiranya berlaku aduan susulan.
• Akaun Ditutup: Apabila akaun ditutup atas permintaan pemain, cardgames akan memadamkan atau menyamarkan data peribadi yang tidak diperlukan dalam masa 90 hari, melainkan jika pengekalan adalah dikehendaki oleh undang-undang.

Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk pengekalan lebih lanjut, data peribadi anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi yang anda kongsikan dengan cardgames. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

8Data Kanak-Kanak & Perlindungan Khas

Perkhidmatan cardgames adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mengesyaki atau mengetahui bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut dalam masa yang sesingkat mungkin.
• Memulangkan sebarang baki dana yang berkaitan melalui kaedah yang sesuai.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak-anak di bawah umur mereka mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform cardgames adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui support@cardgames.win. Kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa kelewatan.

cardgames menggunakan sistem pengesahan umur pelbagai lapisan termasuk pengesahan MyKad dan nombor telefon Malaysia berdaftar untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur. Kami mengambil serius tanggungjawab ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian yang bertanggungjawab.

9Pindaan Dasar Privasi

cardgames berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau peningkatan perkhidmatan platform kami.

Apabila kami membuat pindaan material pada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar cardgames sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis perubahan yang jelas di halaman utama platform semasa tempoh pra-berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cardgames selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan memohon penghapusan data sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami mengesyorkan anda menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara cardgames melindungi maklumat anda.

10Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh cardgames, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Pegawai Perlindungan Data: support@cardgames.win (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform cardgames
• Masa Respons Sasaran: Pertanyaan biasa dalam masa 2 jam; permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi yang anda kemukakan secara langsung. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data Malaysia yang berkaitan.

Terima kasih kerana mempercayai cardgames dengan data peribadi anda. Kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami tidak ambil mudah, dan kami komited untuk sentiasa menjaga privasi anda dengan standard tertinggi yang kami mampu.